CRM

Da CRM ein komplexes Thema ist, habe ich auf dem Netz ein gutes Video gefunden, welches ein bisschen mehr Klarheit verschaffen sollte. Zumindest bei mir hat das nachfolgende Video geholfen. Beim ganzen Prozess steht der Kunde im Mittelpunkt. Zu Beginn muss der Kunde kontaktiert werden. Danach geht es um die Vermarktung der Dienstleistung damit folglich verkauft werden kann. Zu Schluss muss noch den Service angeboten werden. Dies bildet eine Kette welche immer weiterverfolgt werden muss. CRM ist sehr wichtig für Unternehmungen, denn sie müssen immer am Ball bleiben um zu verhindern, dass Kunden verloren gehen. "> Die Unternehmungen müssen den Kunden hinterher rennen und nicht das Gegenteil. ">